NO ISOLATION
Allgemeine Geschäftsbedingungen AV1
1 Einleitung
No Isolation, Unternehmensregisternummer 815 716 272, bietet ein Produkt und eine Dienstleistung für Kinder und Jugendliche an, die an einer langfristigen Krankheit leiden. Das Produkt besteht aus einem Avatar ("AV1") und einer Anwendung (die "Anwendung"), die zusammen das Produkt (das "Produkt") bilden. Zweck des Produkts ist es, langzeiterkrankten Kindern und Jugendlichen die Möglichkeit zu geben, so weit wie möglich an den täglichen Aktivitäten mit ihren Freunden und Klassenkameraden teilzunehmen. Die Freunde des Kindes können AV1 z. B. bei Ausflügen, im Klassenzimmer oder bei einem Fußballspiel mitnehmen. In der Zwischenzeit kann das Kind auf seinem Tablet oder Smartphone beobachten, was seine Freunde tun, und sich daran beteiligen. Die Übertragung erfolgt über die Anwendung. Die Anwendung speichert weder Bild noch Ton. Außerdem kann sich nur dieses eine Kind anmelden, um das Produkt zu nutzen. Weitere Informationen über das Produkt und seine Funktionsweise finden Sie unter AV1.
Dieses Dokument und die darin enthaltenen Informationen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Produkt (die "Bedingungen").
Die Bedingungen sind für alle natürlichen und juristischen Personen, die das Produkt kaufen, mieten oder nutzen, verbindlich. Sie (als Einzelperson, Firma, Unternehmen, Körperschaft oder sonstige Einrichtung) ("Kunde") akzeptieren und stimmen diesen Bedingungen und allen anderen Bedingungen zu, die in der Bestellung, falls zutreffend, dargelegt sind (die "Bestellung" und zusammen mit diesen Bedingungen der "Vertrag"), indem Sie eine Bestellung einreichen oder auf andere Weise Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen, zum Beispiel durch die Nutzung des Produkts.
Die Nutzer des Produkts ("Nutzer") sind das Kind, das Zugang zur Anwendung hat, und seine Eltern oder Erziehungsberechtigten. Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten für die Nutzer gesonderte Bedingungen für die Nutzung der Anwendung (die "Anwendungsbedingungen"). Der einzelne Nutzer wird aufgefordert, die Anwendungsbedingungen in der Anwendung zu akzeptieren und ihnen zuzustimmen, wenn das individuelle Profil erstellt wird.
Wenn Sie das Produkt als Spende oder Geschenk für einen Dritten kaufen oder mieten, verpflichten Sie sich als Käufer zur Einhaltung der Abschnitte 5, 8.2, 11, 12, 13, 14, 15, 17 und 18 dieser Bedingungen. Sie akzeptieren und stimmen den Bedingungen zu, indem Sie eine Bestellung an No Isolation übermitteln.
2 Persönliche Daten und Informationssicherheit
Alle Daten, Informationen und Materialien jeglicher Art, die No Isolation vom Kunden oder den Benutzern zur Verfügung gestellt werden, einschließlich personenbezogener Daten (die "Kundendaten"), werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Weitere Informationen über unsere Verarbeitung von Kundendaten finden Sie unter Datenschutz.
Falls das Produkt für Zwecke verwendet wird, die nicht ausschließlich persönlicher oder privater Natur sind, gilt die Datenverarbeitungsvereinbarung von No Isolation. Alle vom Kunden oder Benutzer auf das AV1 und die Anwendung hochgeladenen Kundendaten gehören dem Benutzer und/oder Kunden. Der Kunde ist der Datenverantwortliche für alle Kundendaten, die von No Isolation im Zusammenhang mit der Lieferung des Produkts und der damit verbundenen Dienstleistung verarbeitet werden. No Isolation wird nur Daten, Informationen und Material verarbeiten, um die Dienstleistung für den Kunden zu erbringen, einschließlich Support, Service und Wartung, und wird keine Daten für andere Zwecke verarbeiten, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung für eine solche Verarbeitung. Die Standard-Datenverarbeitungsvereinbarung von No Isolation ist Anhang 1 Teil dieser Bedingungen und enthält weitere Einzelheiten über die Datenverarbeitung.
3 Registrierung
Das Kind muss ein Benutzerprofil in der Anwendung erstellen. Die Eltern sind nicht berechtigt, sich in das Benutzerprofil des Kindes einzuloggen. Die Eltern sind auch nicht berechtigt, den Bildschirm zu sehen, wenn das Kind den AV1 benutzt, es sei denn, der Benutzer und die Bildungseinrichtung oder eine andere Einrichtung usw., in der sich der AV1 befindet, haben schriftlich etwas anderes vereinbart.
Bei der Registrierung muss das Kind einen persönlichen PIN-Code erstellen. Der PIN-Code darf von niemand anderem als dem Kind verwendet werden und muss an einem sicheren Ort aufbewahrt werden.
No Isolation kann durch eine angemessene Mitteilung verlangen, dass das Kind seinen PIN-Code ändert. Wenn der Verdacht besteht, dass der persönliche PIN-Code von einer anderen Person verwendet werden könnte, muss das Kind den PIN-Code unverzüglich ändern.
4 Laufzeit der Vereinbarung
Sofern nicht früher gemäß dieser Vereinbarung gekündigt wird, beginnt die erste Laufzeit dieser Vereinbarung an dem Tag, an dem der Auftrag an No Isolation übermittelt wird, und gilt für den in dem Auftrag festgelegten Zeitraum (die "erste Laufzeit"). Danach verlängert sich dieser Vertrag, sofern in der Bestellung nichts anderes angegeben ist, automatisch um einen Zeitraum, der der anfänglichen Laufzeit entspricht (jeder dieser Zeiträume ist eine "Verlängerungslaufzeit" und zusammen mit der anfänglichen Laufzeit die "Laufzeit"), es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen vor Ablauf der anfänglichen Laufzeit oder der dann laufenden Verlängerungslaufzeit schriftlich ihre Absicht mit, den Vertrag zu kündigen.
Im Falle einer Vermietung ist das Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Beendigung des Vertrags, spätestens jedoch dreißig (30) Tage nach Beendigung, an No Isolation zurückzugeben. Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die mit der Rückgabe des Produkts verbundenen Kosten. Die Kosten für fehlende oder gebrochene Teile usw., die nicht durch die Garantie in Klausel 11 abgedeckt sind, gehen zu Lasten des Kunden. Das Produkt wird von No Isolation innerhalb einer angemessenen Frist nach der Rückgabe überprüft.
5 Preis und Zahlungsbedingungen
5.1. Allgemeine Bedingungen
Der Gesamtpreis für das Produkt wird im Rahmen des Bestellvorgangs festgelegt. Die Zahlung des Preises erfolgt im Voraus, im Übrigen entsprechend der vom Kunden im Bestellvorgang gewählten Zahlungsart. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Der Preis beinhaltet:
4G-Daten
Benutzerhandbuch und Support
Die Anwendung und deren Updates
Kostenlose Software-Updates
Bei Zahlungsverzug kann No Isolation dem Kunden das Produkt nach schriftlicher Mitteilung mit einer Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen nicht zur Verfügung stellen. Bei anhaltendem Zahlungsverzug kann No Isolation den Vertrag kündigen.
5.2. Langfristige Miete
Sofern bei der Bestellung nichts anderes vereinbart wurde, ist die Miete jährlich im Voraus zu zahlen und kann nicht gekündigt oder zurückerstattet werden (es sei denn, die Bedingungen in Abschnitt 17 sehen etwas anderes vor). Die Mietzahlung für das Produkt ist fortlaufend. Das bedeutet, dass der Kunde, wenn er den Vertrag nicht innerhalb des Anfangszeitraums oder des dann laufenden Verlängerungszeitraums kündigt, die Miete für einen neuen Zeitraum von zwölf (12) Monaten zahlen muss.
5.3 Kurzzeitmiete
Sofern im Bestellvorgang nicht anders vereinbart, ist die Miete monatlich im Voraus zu zahlen und kann nicht storniert oder zurückerstattet werden (sofern in den Bedingungen in Abschnitt 17 nicht anders festgelegt). Die Mietzahlung für das Produkt ist fortlaufend. Das bedeutet, dass der Kunde, wenn er den Vertrag nicht innerhalb des Anfangszeitraums oder des dann laufenden Verlängerungszeitraums kündigt, die Miete für einen neuen Zeitraum von einem (1) Monat zahlen muss.
5.4 Käufe
Sofern im Bestellprozess nichts anderes vereinbart wird, zahlt der Kunde beim Kauf des Produkts den Preis des Produkts und ein Daten- und Supportpaket für einen (1) Monat, wenn er die Bestellung abgibt. Sofern im Bestellvorgang nicht anders vereinbart, ist die Gebühr für das Daten- und Supportpaket monatlich im Voraus zu zahlen und kann nicht storniert oder zurückerstattet werden (sofern in den Bedingungen in Abschnitt 17 nichts anderes festgelegt ist). Die Zahlung für das Daten- und Supportpaket ist laufend. Das bedeutet, dass der Kunde, wenn er den Vertrag nicht innerhalb des Anfangszeitraums oder des dann laufenden Verlängerungszeitraums kündigt, eine Gebühr für das Daten- und Supportpaket für einen neuen Zeitraum von einem (1) Monat zahlen muss.
5.5 Spendenkäufe
Der Kunde kann im Bestellprozess aus verschiedenen Spendenpaketen wählen. Alle Spendenpakete haben eine Laufzeit von zwölf (12) Monaten, und der Preis des Spendenpakets wird vom Kunden bei Abgabe der Bestellung bezahlt. Alle Spendenpakete beinhalten die Miete des Produkts sowie ein Datenpaket. Am Ende des 12-monatigen Zeitraums endet der Mietzeitraum automatisch, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn das Produkt nach Ablauf des Mietzeitraums genutzt werden soll, muss der Kunde ein neues Spendenpaket bestellen und bezahlen. Wenn der Empfänger den Dienst nach Ablauf des Spendenzeitraums fortsetzen möchte, kann er sich direkt an No Isolation wenden, um den Zeitraum zu verlängern.
6 Änderungen des Preismodells
Weitere Informationen zu Änderungen des Preismodells finden Sie in den jeweils geltenden Preisbedingungen auf der Website von No Isolation.
7 Anzahl der Benutzer
Institutionen, die den AV1 mieten, können sich für ein Verwaltungstool namens My Admin entscheiden, das es ihnen ermöglicht, mehrere Benutzer des AV1 zu haben. Mehrere Benutzer können denselben AV1 verwenden, jedoch nicht gleichzeitig. Das bedeutet, dass, wenn ein anderer Benutzer Zugang zum AV1 erhalten soll, ein neues Benutzerprofil im Portal erstellt und das vorherige Benutzerprofil gelöscht werden muss. Das Benutzerprofil darf nur bis zu viermal pro Monat geändert werden.
8 Lieferung des Produkts
8.1. Allgemeine Bedingungen
Das Produkt wird an den Kunden entsprechend der vom Kunden im Bestellprozess gewählten Versandoption versandt.
Die voraussichtlichen Versand- und Liefertermine werden im Bestellvorgang angegeben. Das Lieferdatum hängt von der gewählten Versandart und dem Lieferort sowie dem Zeitpunkt der Zahlung ab. Der Kunde erkennt an, dass es zu Verzögerungen in Bezug auf die geschätzten Versand- und Liefertermine kommen kann. No Isolation haftet nicht für Verzögerungen in Bezug auf das geschätzte Lieferdatum, vorausgesetzt, dass das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach diesem geschätzten Lieferdatum geliefert wird.
Das Produkt wird an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die korrekte Adresse jederzeit registriert ist, und No Isolation haftet nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass der Kunde die Lieferadresse nicht aktualisiert hat.
Die Lieferung ist erfolgt, wenn der Kunde oder ein Vertreter des Kunden das Produkt erhalten hat. Das Risiko des Produkts geht zu diesem Zeitpunkt über. Wird das Produkt nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder in Empfang genommen, und ist dies auf den Kunden oder auf Umstände zurückzuführen, die mit dem Kunden zusammenhängen, geht das Risiko auf den Kunden über, wenn das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, und die Nichtabholung/Übernahme des Produkts stellt eine Vertragsverletzung durch den Kunden dar. No Isolation behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen, wenn der Kunde das Produkt nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholt/empfängt.
8.2. Spendenkäufe
Bei Spendenkäufen kann No Isolation das Produkt im Namen des Kunden direkt an den Empfänger der Spende senden, wenn der Kunde dies wünscht und No Isolation die Lieferadresse des Empfängers innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufgabe der Bestellung mitteilt. Der Kunde wählt den Empfänger der Spende selbst aus, und die Spende gilt unter allen Umständen als vom Kunden an den Empfänger übergeben. No Isolation wird unter keinen Umständen einen Empfänger im Namen des Kunden auswählen.
9 Vertragsverletzung und Beendigung des Dienstes
Verstößt eine der Parteien in erheblichem Maße gegen ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag und wird dieser Verstoß nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer schriftlichen Mitteilung der anderen Partei behoben, kann diese Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
No Isolation behält sich das Recht vor, dem Benutzer das Produkt nicht zur Verfügung zu stellen, wenn die vorliegenden Bedingungen nicht eingehalten werden. Es liegt im Ermessen von No Isolation, einen solchen Ausschluss zu beschließen, aber No Isolation verpflichtet sich, auf Anfrage eine begründete Erklärung für seine Entscheidung abzugeben. No Isolation kann in dieser Hinsicht nicht finanziell haftbar gemacht werden. No Isolation hat ferner das Recht, diesen Vertrag im Falle eines Verstoßes gegen die Bedingungen zu kündigen, wie z. B. bei Missbrauch des Dienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anfertigung von Screenshots, Nutzung des Produkts durch mehrere Benutzer gleichzeitig, Nutzung des Produkts unter Verletzung dieser Bedingungen oder wenn ein anderer triftiger Grund vorliegt.
10 Verantwortung des Benutzers
Der Benutzer ist für alle Handlungen verantwortlich, die er bei der Verwendung des Produkts vornimmt. Der Benutzer und der Kunde verpflichten sich, No Isolation von jeglichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf die Nutzung des Produkts durch den Benutzer unter Verletzung dieser Bedingungen zurückzuführen sind. Dies gilt auch für eine Nutzung, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt.
Schäden, die durch Mängel des Produkts oder durch Schäden/Mängel im Zusammenhang mit seiner Verwendung verursacht werden, müssen No Isolation sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
11 Produktmängel und Garantie
Wenn der Kunde feststellt, dass das Produkt mangelhaft ist, muss er innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem er von dem Mangel Kenntnis erlangt hat, eine schriftliche Beschwerde an No Isolation senden. Das Standard-Beschwerdeformular von No Isolation finden Sie hier: Defekte und Garantie.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, müssen Reklamationen in Bezug auf mangelhafte Produkte in jedem Fall innerhalb von fünf (5) Jahren nach Erhalt des Produkts bei No Isolation eingereicht werden. Für Nicht-Verbraucher beträgt die Meldefrist ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhalten hat. Stellt sich heraus, dass das Produkt einen Mangel aufweist, hat der Kunde, sofern er ein Verbraucher ist, Anspruch auf alle nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht verfügbaren Rechtsbehelfe.
Darüber hinaus gewährt No Isolation dem Kunden (sowohl Verbrauchern als auch Nicht-Verbrauchern) ein Recht auf Nachbesserung oder ein Ersatzprodukt, und zwar bis zu zwei Mal, wenn das Produkt unabhängig von der Ursache beschädigt ist. Der Versand ist nicht inbegriffen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Danach ist es möglich, das AV1 gegen eine feste Selbstbeteiligung von 749,90 Euro reparieren oder ersetzen zu lassen. Die Gebühr beinhaltet den Versand. No Isolation behält sich das Recht vor, diesen Abschnitt 11, dritter Absatz während der Vertragslaufzeit zu ändern, jedoch nur einmal jährlich. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt verloren geht oder gestohlen wird.
12 Begrenzung der Haftung
Vorbehaltlich der Garantiebestimmungen in Abschnitt 11 haftet No Isolation nicht für direkte oder indirekte Schäden, es sei denn, sie wurden von No Isolation vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht oder die Haftung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Die Haftung von No Isolation gegenüber dem Kunden und dem Benutzer ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde an No Isolation für das Produkt gezahlt hat, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, haftet No Isolation nicht für weitere finanzielle Verluste, die dem Kunden und/oder Benutzer durch die Nutzung des Produkts entstehen. Das Produkt wird auf der Basis des Ist-Zustandes zur Verfügung gestellt und wird auf eigenes Risiko des Benutzers verwendet.
13 Aktualisierungen und Wartung
Die Software des Produkts wird regelmäßig und automatisch aktualisiert. Bei Aktualisierungen der Hardware kann der AV1 bei No Isolation eingereicht werden, dessen aktuelle Adresse stets auf der Website von No Isolation zu finden ist. Sofern mit No Isolation nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Benutzer die Kosten für solche Hardware-Updates.
Der Benutzer darf unter keinen Umständen Reparaturen oder Änderungen am Produkt vornehmen, sondern muss No Isolation unverzüglich über jede Fehlfunktion des Produkts informieren. No Isolation lehnt jede Haftung für Schäden ab, die dem Produkt durch eigene Reparaturarbeiten des Benutzers zugefügt werden.
No Isolation behält sich das Recht vor, notwendige Wartungsarbeiten an dem Produkt vorzunehmen. No Isolation wird sich bemühen, solche Wartungsarbeiten ohne unnötige Beeinträchtigung der Benutzer durchzuführen. No Isolation kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Zugang zum Produkt aufgrund von notwendigen Wartungs- oder Aufrüstungsarbeiten nicht möglich ist.
14 Geistige Eigentumsrechte
Der Inhalt des Produkts sowie alle damit verbundenen Urheberrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte gehören No Isolation und sind Eigentum von No Isolation. Die Benutzer sind dafür verantwortlich, dass ihre Nutzung des Produkts in Übereinstimmung mit den geistigen Eigentumsrechten von No Isolation erfolgt.
Der Kunde oder Benutzer kann No Isolation von Zeit zu Zeit Vorschläge, Kommentare für Verbesserungen oder Funktionalitäten oder anderes Feedback ("Feedback") in Bezug auf das Produkt oder andere geistige Eigentumsrechte von No Isolation zukommen lassen. No Isolation entscheidet nach eigenem Ermessen, ob die Entwicklung eines solchen Feedbacks fortgesetzt werden soll oder nicht. Mit der Abgabe seines Feedbacks erkennt der Kunde oder Benutzer an, dass No Isolation das alleinige Eigentum an dem Feedback erhält und dass No Isolation für dieses Feedback weder zum Zeitpunkt des Feedbacks noch in Zukunft eine Vergütung zu zahlen hat.
15 Höhere Gewalt
No Isolation haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber den Nutzern für eine verzögerte oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, die auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle und ohne sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf staatliche Verordnungen, Streiks, Aussperrung, Export- oder Importbeschränkungen, höhere Gewalt, Kriegshandlungen, Epidemien, Feuer, Ausfälle von Kommunikationsleitungen, Stromausfälle, Erdbeben, Überschwemmungen, Schneestürme oder andere Naturkatastrophen (ein "Ereignis höherer Gewalt"). Verzögerungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt verlängern automatisch die Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen um den Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entspricht.
16 Änderungen der Bedingungen
No Isolation behält sich das Recht vor, die Bedingungen während der Vertragslaufzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung der Benutzer, sich über die jeweils geltenden Bedingungen auf dem Laufenden zu halten; sollten jedoch wesentliche Änderungen vorgenommen werden, so werden die Benutzer darüber informiert. Wenn die Nutzer das Produkt nach einer Änderung weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass sie die Änderung(en) akzeptiert haben.
Die jeweils gültigen Bedingungen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen für AV1.
17 Rücktritt vom Kauf
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, hat er das Recht, diesen Vertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt dreißig (30) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder sein Vertreter das Produkt in Empfang genommen hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns auf eindeutige Weise über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, z. B. per E-Mail an support@noisolation.com oder per Brief an die unten genannte Adresse.
No Isolation GmbH
Thierschstraße 20
80538 München
Der Kunde kann auch das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden: Kündigungsformular Ltd (UK)
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat No Isolation alle Zahlungen, die sie vom Kunde erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Kunden werden im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Gebühren in Rechnung gestellt. Der Kunde haftet nur für eine eventuelle Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion des Produkts erforderlich ist. No Isolation behält sich das Recht vor, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis das Produkt zurückgeschickt wurde oder bis der Kunde Unterlagen vorgelegt hat, die belegen, dass das Produkt zurückgeschickt wurde.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, ohne Mängel oder sichtbare Spuren.
18 Geltendes Recht und Streitbeilegung
Dieser Vertrag unterliegt dem norwegischen Recht und wird nach diesem ausgelegt. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, die Streitigkeit durch Verhandlungen beizulegen. Jede Streitigkeit, die von den Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Frist gütlich beigelegt werden kann, kann vor den ordentlichen Gerichten Norwegens verhandelt werden. Die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit des Bezirksgerichts Oslo.
