Ingen video ved streaming, hvad skal jeg gøre?

Du kan støde på et problem med AV1, hvor du starter en streaming, men visningen af videoen virker ikke og skærmen er sort på elevens enhed, mens lyden på AV1 og mobilenheden fortsat virker.

For at løse dette problem skal du genstarte AV1 enheden. Du kan gøre dette ved at slukke AV1, vente et par sekunder og så tænde den igen. Du bør også genstarte AV1 appen på mobilenheden så snart AV1 enheden er genstartet.

Hvis problemet ikke løser sig selv efter genstart af AV1, så kontakt vores supportteam, som hellere end gerne vil hjælpe.