Abonnementer og returneringer

Abonnementer

Alle AV1- kunder har brug for et aktivt abonnement for at deres AV1 kan fungere. Hvis AV1'en er købt, udgør servicepakken abonnementet. Abonnementet vil have en startdato og en slutdato. 

Servicepakken indeholder ubegrænset 4G/3G anvendelse via mobilnetværket i købslandet. Din servicepakke gælder i dit købsland og kan også bruges i EU/ØMU. Hvis du lejer en AV1, er servicepakken inkluderet i lejeprisen.

Automatiske software-opgraderinger

Din AV1-servicepakke indeholder automatiske software-opgraderinger til den nyeste tilgængelige version. Din nuværende software-version kan aflæses i appen eller findes ved at kontakte kundesupport. 

Gratis support

I tilfælde af produktionsskader på hardware vil No Isolation reparere enheden gratis, så længe den har en aktiv AV1-servicepakke.

Returneringer

Hvis AV1 har brug for service, så kontakt os via følgende kanaler og vi sender alle de nødvendige dokumenter til returnering af AV1 til No Isolation og organiserer desuden fragtfirmaets afhentning. 

Når din lejeperiode er forbi, sender vi en automatisk faktura til fornyelse af lejeperioden. Hvis du vil afslutte lejen efter perioden, så kontakt os før lejeperioden slutter, og vi vil sørge for afhentning af robotten.